Nutzungsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

In dieser Vereinbarung bezeichnen die folgenden Begriffe:

• "Services": Die Beratungsleistungen, die von Pendular bereitgestellt werden, einschließlich Customer Journey Mapping, Governance Framework Design und Market Positioning Workshops
• "User": Sie oder Ihr Unternehmen, das unsere Website oder Services nutzt
• "Wir/Uns/Unser": Pendular und unser Personal
• "Inhalte": Text, Daten, Grafiken, Fotos und andere Materialien auf unserer Website

2. Akzeptanz der Bedingungen

Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Inanspruchnahme unserer Services stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Sie versichern, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten haben. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Services nicht nutzen.

3. Servicebeschreibung

Pendular bietet spezialisierte Unternehmensberatungsservices an:

• Customer Journey Mapping zur Analyse von Kundeninteraktionen
• Governance Framework Design zur Strukturierung von Entscheidungswegen
• Market Positioning Workshops zur Definition von Marktplatzierung

Die Services sind auf professionelle Zusammenarbeit und Wissenstransfer ausgerichtet. Wir stellen keine garantierten Ergebnisse bereit, sondern praktische Strukturen und Insights.

4. Benutzerverantwortlichkeiten

Als User sind Sie verantwortlich für:

• Die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen, die Sie bereitstellen
• Die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften bei der Nutzung unserer Services
• Die angemessene Sicherung Ihrer Login-Anmeldedaten, falls vorhanden
• Die Verhinderung unbefugter Zugriffe auf Ihr Konto
• Die korrekte Interpretation und Umsetzung von Empfehlungen

5. Vertragsbedingungen für Services

Engagement-Modelle:

Services können auf Projektbasis, als Workshop-Engagements oder als Retainer-Vereinbarungen bereitgestellt werden. Spezifische Bedingungen werden in individuellen Angeboten definiert.

Zahlungsbedingungen:

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF). Rechnungen werden nach Servicebereitstellung ausgestellt. Zahlungen werden innerhalb von 30 Tagen erwartet. Verzögerte Zahlungen können zu Strafgebühren führen.

Änderungen des Umfangs:

Wesentliche Änderungen des Projektumfangs müssen schriftlich vereinbart werden und können zu zusätzlichen Gebühren führen.

6. Nutzungseinschränkungen

Sie dürfen unsere Website und Services nicht verwenden für:

• Illegale Aktivitäten oder die Unterstützung illegaler Aktivitäten
• Die Beschädigung oder Störung unserer Systems
• Unbefugten Zugriff auf Daten oder Accounts
• Verbreitung von Malware oder Viren
• Spamming, Harassment oder Belästigung
• Die Verletzung geistiger Eigentumsrechte

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website (Text, Grafiken, Logos, Bilder) sind urheberrechtlich geschützt. Sie erhalten eine begrenzte, nicht-exklusive Lizenz, um die Website für persönliche oder geschäftliche Zwecke zu nutzen. Veröffentlichung oder Reproduktion ohne Zustimmung ist nicht gestattet.

Für kundenspezifische Arbeit (Berichte, Frameworks, Analysen) behalten Sie das Recht auf die resultierenden Dokumente und Erkenntnisse.

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei zu schützen. Dies gilt für Kundendaten, geschäftliche Informationen und Projektdetails. Diese Verpflichtung gilt für die Dauer des Engagements und darüber hinaus.

9. Haftungsbeschränkung

Sofern nicht durch Schweizer Recht ausdrücklich untersagt, haften wir nicht für:

• Indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• Gewinnausfälle oder Geschäftsunterbrechung
• Ergebnisse der Beratung oder deren Umsetzung
• Jegliche Schäden, die sich aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung unserer Services ergeben

Unsere maximale Haftung ist auf die für die Services bezahlten Gebühren begrenzt.

10. Haftungsausschlüsse

Unsere Services werden "so wie sie sind" bereitgestellt. Wir machen keine Garantien für:

• Spezifische Geschäftsergebnisse
• Gewinnsteigerungen oder Kosteneinsparungen
• Die Eignung Ihrer Organisation für unsere Services
• Die fehlerfreie oder ununterbrochene Servicebereitstellung

Sie sind verantwortlich für die Evaluierung der Eignung unserer Services für Ihre Bedürfnisse.

11. Beendigung

Entweder Partei kann ein Engagement mit schriftlicher Benachrichtigung beenden. Im Falle einer vorzeitigen Beendigung durch den Benutzer können anteilsmäßige Gebühren fällig werden. Nach Beendigung bleiben Zahlungsverpflichtungen bestehen.

12. Streitbeilegung

Informelle Lösung:

Alle Streitigkeiten werden zunächst durch direkte Diskussion zwischen den Parteien beigelegt. Beide Seiten erklären sich einverstanden, in gutem Glauben zu verhandeln.

Schiedsverfahren:

Sollte eine informelle Lösung fehlschlagen, wird der Streit durch Schiedsverfahren beigelegt, durchgeführt gemäß den Regeln des Schweizer Schiedsgerichts (ASA).

Anwendbares Recht:

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Schweiz (Kanton Bern). Die Gerichte von Bern haben ausschließliche Zuständigkeit.

13. Gesamter Vertrag

Diese Bedingungen, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie, stellen die gesamte Vereinbarung dar. Sie ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Verständigungen oder Vereinbarungen in Bezug auf dasselbe Objekt.

14. Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist, wird diese Bestimmung in dem Ausmaß geändert, wie notwendig, um sie durchsetzbar zu machen, und die verbleibenden Bestimmungen bleiben in vollem Umfang gültig.

15. Kontakt bei Fragen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns: