Unsere Leistungen
Drei spezialisierte Beratungsleistungen, die Organisationen dabei helfen, klarer zu denken und effektiver zu handeln.
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Unser Ansatz
Jede unserer Leistungen folgt einem konsistenten Prinzip: Wir bringen Ihre Organisation zusammen, um die Fragen zu stellen, die sie verstehen muss, und die Daten zu sammeln, die sie informieren. Dann bauen wir Systeme und Strukturen, die Ihre Antworten zum Leben erwecken.
1. Klärung
Wir verstehen Ihre aktuelle Situation, Ihre Herausforderungen und Ihre Ziele. Mit offenen Fragen, nicht mit Annahmen.
2. Erforschung
Wir sammeln Daten, interviewen Stakeholder und analysieren Ihre Realität — nicht Ihre Annahmen.
3. Strukturierung
Wir bauen konkrete Systeme, Prozesse und Strukturen, die Ihre Erkenntnisse in Aktion umwandeln.
Drei Spezialisierte Leistungen
Customer Journey Mapping
Verstehen Sie, wie Ihre Kunden Ihre Organisation wirklich erleben. Von der ersten Begegnung bis zur laufenden Beziehung — wir dokumentieren und analysieren jeden Touchpoint.
Was ist enthalten:
- Umfassende Kundenforschung und strukturierte Interviews
- Touchpoint-Analyse und Schmerz-Punkte-Identifikation
- Detaillierte Journey Maps mit Verbesserungsmöglichkeiten
- Priorisierte Implementierungsempfehlungen
- Schulung Ihres Teams zur Aufrechterhaltung der Journey Maps
Typische Dauer:
4–6 Wochen
Governance Framework Design
Bauen Sie die Strukturen, die Entscheidungen unterstützen. Klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege helfen Ihrem Team, schneller und sicherer zu handeln.
Was ist enthalten:
- Analyse der aktuellen Governance-Strukturen
- Interviews mit Führungsteam und Stakeholdern
- Design eines neuen oder verfeinerten Governance-Rahmens
- Dokumentation von Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswegen
- Implementierungsplan und Übergangsmanagement
Typische Dauer:
8–12 Wochen
Market Positioning Workshop
Definieren Sie, wo Sie im Markt stehen und warum Kunden Sie wählen sollten. Ein moderierter Workshop für Ihr Führungsteam, um Ihre Position klar zu artikulieren.
Was ist enthalten:
- Marktforschung und Wettbewerbsanalyse
- Interne Stärken-/Schwächen-Analyse
- Moderierter Workshop mit Ihrem Führungsteam
- Klare Positionierungsstatements und Messaging
- Implementierungsleitfaden für Ihr Team
Typische Dauer:
2–3 Wochen + 1-2 Workshop-Tage
Leistungsvergleich
| Feature | Customer Journey | Governance | Positioning |
|---|---|---|---|
| Fokus | Kundenverständnis | Strukturelle Klarheit | Marktdefinition |
| Datenbeschaffung | |||
| Workshops | |||
| Implementierungspläne | |||
| Typische Dauer | 4–6 Wochen | 8–12 Wochen | 2–3 Wochen |
| Best for... | Unternehmen mit Kundenservice-Herausforderungen | Organisationen mit Entscheidungs-Verwirrung | Unternehmen mit unklar kommunizierter Position |
Qualitätsstandards
Datenschutz
DSGVO-konform, Schweizer Datenschutzgesetze, NDAs auf Anfrage. Ihre Daten sind verschlüsselt und sicher.
Qualitätskontrolle
Alle Arbeit wird überprüft und validiert. Regelmäßige Checkpoints sichern Qualität und Fortschritt.
Zusammenarbeit
Wöchentliche Check-ins, transparente Kommunikation, Ihrem Team Proprischaft über Ergebnisse geben.
Preisgestaltung
Customer Journey Mapping
- 4–6 Wochen Engagement
- Umfassende Kundenforschung
- Detaillierte Journey Maps
- Implementierungsempfehlungen
- Team-Schulung
Governance Framework Design
- 8–12 Wochen Engagement
- Governance-Analyse
- Framework-Design
- Dokumentation
- Implementierungsplan
Market Positioning Workshop
- 2–3 Wochen Vorbereitung
- Marktforschung
- Moderierter Workshop
- Positionierungsstatements
- Implementierungsleitfaden
Alle Preise sind in CHF. Für Organisationen mit spezifischen Anforderungen bieten wir maßgeschneiderte Engagement-Modelle an. Kontaktieren Sie uns für ein Gespräch.
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